Gap-analysen er den enkleste af alle analysemodeller — og måske den mest universelle. Den stiller ét spørgsmål i fire led: Hvad er afstanden mellem det, vi er, og det, vi vil være? Metoden er den samme, hvad enten gabet måles i omsætningskroner, kompetencer, procestid eller paragraffer i en ISO-standard. Her er de fire trin og de tre mest almindelige anvendelser.
De fire trin
- 1. Mål den nuværende tilstand. Ærligt og dokumenteret: tal, målinger, audits — ikke selvopfattelse. Det er her, de fleste gap-analyser reelt afgøres.
- 2. Definér den ønskede tilstand. Konkret og målbar — formulér målet som et SMART-mål, eller brug en ekstern standard (certificeringens krav, branchens benchmark) som facit.
- 3. Beskriv gabet. Forskellen punkt for punkt: Hvad mangler, hvor meget, og hvorfor er gabet opstået? Årsagen afgør løsningen — et kompetencegab lukkes anderledes end et procesgab.
- 4. Læg planen, der lukker gabet. Prioriterede indsatser med ansvarlige, deadlines og målepunkter — og en opfølgning, der genmåler gabet undervejs.
De tre klassiske anvendelser
Strategisk gap-analyse: afstanden mellem den forventede udvikling (hvis intet ændres) og målsætningen — fx et omsætningsgab, der skal lukkes med vækstinitiativer. Her leverer Ansoff-matrixen mulighederne, og SWOT-analysen grundlaget. Kompetencegab: forskellen mellem de kompetencer, organisationen har, og dem strategien kræver — grundlaget for uddannelses- og rekrutteringsplaner. Compliance- og certificeringsgab: virksomhedens praksis måles mod en standards krav (fx ISO-certificering eller ny lovgivning), og gabet bliver projektplanen frem mod audit. Det er denne brug, konsulenthusene oftest sælger — men metoden er den samme, som du selv kan køre.
Styrker og faldgruber
Styrken er disciplinen: Gap-analysen tvinger både nutiden og målet til at være målbare, og den gør fremskridt synligt — gabet kan genmåles. Faldgruberne er velkendte: en pyntet nulpunktsmåling (trin 1 males pænere, end den er, og planen bygges på sand), et umåleligt mål (så kan gabet aldrig opgøres) og analyse uden plan — et dokumenteret gab uden ejer og deadline er bare dårlig samvittighed på skrift. Flere værktøjer ligger under analysemodeller.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er en gap-analyse?
En metode, der måler afstanden mellem den nuværende og den ønskede tilstand — og munder ud i en plan for at lukke gabet.
Hvornår bruger man en gap-analyse?
Ved strategiarbejde (omsætnings- og præstationsgab), kompetenceudvikling, procesforbedring og som forberedelse til certificeringer og ny regulering.
Hvad er en gap-analyse i forbindelse med ISO-certificering?
En gennemgang af virksomhedens praksis mod standardens krav, punkt for punkt — gabet bliver projektplanen frem mod certificeringsaudit.
Hvad er forskellen på en gap-analyse og en SWOT?
SWOT kortlægger situationen bredt; gap-analysen måler præcist afstanden til ét defineret mål og planlægger lukningen. De supplerer hinanden.
